Кстати, эта техника личная и неформальная. Стоит заметить, что она основана на советах
близкого ограниченного круга консультантов, таких как президентский кабинет.
Она основана на предположении, что бизнес будет динамичным и постоянно
меняется, так что информационные потребности не могут быть определены заранее.
Она имеет тенденцию к субъективности - часто основана на впечатлениях, чувствах
и внутреннем голосе. Информация настолько хороша, насколько хороши знания и
рассудительность источника.
Система ключевых индикаторов
Все элементы, кᴏᴛᴏᴩые, как считается, важны для дела,
измеряются и фиксируются. Это типичная техника в IBM. Как менеджер филиала
(branch), я измерял 29 различных показателей - все начиная с доходов и новых
клиентов и кончая просрочками оплат в книге дебиторов. Кстати, эта система имеет две
проблемы. Первая состоит по сути в том, что за 29 деревьями не видно леса. Вторая в
том, что когда вы подчеркиваете все, вы не подчеркиваете ничего.
Тег-блок: Продажи снизу вверх - David Peoples, 2015. Экспертный подход.
