Дискуссионное исследование действующего и перспективного законодательства


Стратегический маркетинг - Ламбер Жан Жак



14.4.3. Планирование чрезвычайных ситуаций.



Главная >> Маркетинг >> Стратегический маркетинг - Ламбер Жан Жак



image

14.4.3. Планирование чрезвычайных ситуаций


Нужно обойти антиплагиат?
Поднять оригинальность текста онлайн?
У нас есть эффективное решение. Результат за 5 минут!



Даже при самом тщательном планировании во внешней среде фирмы возникают неожиданные проблемы или изменения, кᴏᴛᴏᴩые провоцируют «кризисы» или, по выражению Ансоффа (Ansoff, 1984), « стратегические сюрпризы».

Кризис характеризуется следующими четырьмя элементами:

событие возникает внезапно, непредвиденно;

оно ставит проблемы, в отношении кᴏᴛᴏᴩых у фирмы нет никакого предыдущего опыта;

неспособность к быстрой реакции ведет к финансовым потерям или упущенной возможности;

необходима экстренная реакция, кᴏᴛᴏᴩая не может быть выработана достаточно быстро в рамках обычных систем и процедур (Ansoff, 1984, р. 24).

В качестве примеров кризиса можно назвать дело «Фирма «Нестле» убивает младенцев», инцидент с препаратом «Таиленол» (Tylenol), аварии на АЭС «Три Майлз Айленд» (Three Miles Island) и в Чернобыле, на фирме «Юньон Карбайд» (Union Carbide) в Бхопале, взрыв самолета «Боинг-747» фирмы «ПанАм» (РапАт) и многие другие.

Заметим, что, для того ɥᴛᴏбы потребовать немедленного внимания и корректирующих воздействий, кризис на фирме вовсе не должен приобретать масштаба перечисленных катастроф. Любое резкое изменение, создающее угрозу для ее развития, требует введения в действие плана восстановления или переориентации (Phelps, 1986). Цель системы экстренного планирования - обеспечить быструю реакцию на непредвиденные события, кᴏᴛᴏᴩые могут иметь серьезные последствия.

Для создания системы управления в чрезвычайных ситуациях необходимо:

по результатам анализа уязвимости выявить чувствительные места и зоны опасности;

построить систему слежения и выработки сигналов тревоги, в максимальной степени использующую предварительные индикаторы;

разработать план реакции или переориентации, кᴏᴛᴏᴩый опирается на заранее выработанную резервную стратегию и может быть оперативно введен в действие;

адаптировать описанную процедуру к главным рискам.

Чтобы противостоять кризису, фирма нуждается в плане выхода из него, поскольку обычные формы реакции в данной ситуации оказываются неадекватными; возникает дефицит ресурсов в части экспертизы и коммуникации.

Согласно Ансоффу (Ansoff, 1984), план выхода из кризиса должен предусматривать следующие элементы:

систему экстренной коммуникации, кᴏᴛᴏᴩая преодолевает организационные границы, фильтрует информацию и оперативно общается со всей организацией;

распределение функций высшего руководства фирмы между тремя группами: (а) группой поддержания морального климата на фирме;

(б) группой текущего управления («как ни в чем не бывало»);

(в) группой выработки реакции на чрезвычайное событие;

создание специальной целевой группы, кᴏᴛᴏᴩой поручается борьба с кризисом;

заблаговременную (докризисную) подготовку ϶ᴛᴏй группы и сети оперативной коммуникации.

Такой подход не предотвратит появления неожиданных событий, но позволит снизить опасность крупных рисков, источники кᴏᴛᴏᴩых обычно трудно обнаружить.









(С) Юридический репозиторий Зачётка.рф 2011-2016

Яндекс.Метрика